Сколько было таких случаев? Не припомню, чтобы кто-то жаловался.
Если есть с этим проблемы - требуйте сканы паспорта и фотку паспорта и живого лица покупателя рядом.

ПыСы: наложенный платеж - это в первую очередь защита покупателя.