Не занимая ничью сторону:

Сам покупал в интернете аккумы, и после покупки не смог зарядить новый аккум...
Проверил провода (их два - красный и черный, балансировочные провода - отдельно), все ок, вольтаж соответствует вольтажу хранению. Оказалось - зарядка с первого раза не "увидела" АКБ, кроме того блок питания для зарядки выдавал 200 мА... а я пытался заряжать АКБ током в 0.5-0.7 А.
В общем - некоторая невнимательность была всему виной.
Может быть попробуйте другую зарядку, или проверьте свою.
Кроме того, возможно, если зарядка умная, то Вы неправильно выставили тип АКБ, кол-во банок? Такое бывает....

С Уважением...