10 лет в этом банке обслуживаюсь. При всех недостатках достоинств и удобства все-таки больше. Обслуживался еще в 2-х разных крупных банках - ситуация аналогичная, но заморочек при переводе средств (особенно в другие банки или за рубеж, например платежи через Paypal) оказалось больше, в результате опять вернулся в ПБ. А в целом - все зависит от компетентности конкретного сотрудника и отделения, а не от банка.