Да тут ситуация не та, что покупатель её поломал или она сама вдруг испортилась. Человек боится, что ему её тупо подменили. Он 100% заводской номер перед отправкой не переписывал (да и есть ли он). Так что люди с известной долей хитрожопости (а таковых немало) могут такую схемку провернуть: свою поломал, потом заказал новую и сразу предъявы продавцу, мол "паламатая у тебя, брат, рация".