Примерно так. В бизнес-модели нужно учитывать и это. Т.е., в стоимость товара нужно заложить тот случай, что каждый 8й-10й покупатель не придёт.
Например, если затраты на провоз товара туда-сюда, скажем, 50 грн, стоит заложить 5 грн в каждую продажу. Идеи у представительства правильные.
Хороший вопрос. Но репутацию надо заслужить. И нужно понимать, что, отказавшись от наложки, можно потерять часть клиентов (часть из которых не придёт забирать, кстати). Это на выбор продавца.
Представляю что будет, когда пойдёт мода объявлять про всех покупателей, которые не пришли, а, потом, и про всех, которые пришли, но по каким-то причинам отказались. Форум превратится в позорный столб, думаю.