Странно... Человек забирал посылку наложенным, т.е. мог проверить на почте что и как. Не понимаю претензий к продавцу. Если был не оговореный дефект-можно было не забирать посылку и не платить за неё. Продавец не будет слать наложкой заведомо испорченный товар.