претензии покупателя были к внутрянке/аккумам, Ваша фотка показывает только внешний вид и поломанный приклад, так что установить, кто врёт исходя из скринов и т.п. не получится.
бтв, перед отправкой привод разбирали, смотрели по состоянию внутрянки?