Я говорю о том, что почему бы не начать диалог со слов "стволик не становится, так как там не та резьба, не устраивает отсутствие антикоррозийного покрытия, так что мне не подходит и хочу вернуть товар", вместо "что за убогую херню вы мне продали"? Мне бы не сильно было приятно начинать диалог с вашего варианта, даже если бы я был не прав и ошибся.
И может вы полную историю сообщений скинете, а не отрывки? Я честно говоря, не сильно вижу истории этого конфликта, так что не могу сказать кто тут прав.