qfp, вы похоже не поняли: начинать диалог со слов "что за убогую херню вы мне продали" это тоже довольно грубо. Повторюсь, вы могли нормально описать, чем вас не устраивает стволик вместо того, что бы сразу грубить. Вы досихпор никакой конкретики не предоставили, не предоставили проигноренных сообщений, а на скринах, не видно вообще что вы отвечали Дену. Может вы ему тоже грубили?
Исходя из этого пока вывод напрашивается такой: вы слишком эмоционально воспринимаете ситуацию, вместо того, что бы спокойно и вежливо обсудить с самого начала то, что вас не устраивает.
На месте Дена, если бы мне кидали предъявы без конкретики, со словами "что за херню вы мне продали" я бы тоже не стретмился мигом отвечать находясь в местах, где плохо со связью.