Вот нарыл инфу на офсайте:

FAQ
Снимают 5% или 10% - при отказе или смене заказа. При отказе - деньги выплачиваются с учетом -5% -10%, или оформляется кредит на сумму заказа. Если вы сделали предзаказ и по истечении 30 дней отказались или изменили – также снимается 5% или 10% .Если заказ уже отправлен – изменить или отменить заказ невозможно.Если в течении долгого времени на складе не будет товара – можно открыть кредит на оплаченную сумму или поменять заказ.
При общем заказе:
- если некоторые лоты будут доступны на складах в течении 14 дней – прийдется подождать. Их соберут вместе и отправят одной посылкой.
- если некоторые лоты не будут доступны на складах по истечении 14 дней – магазин вышлет уведомление об этом. У вас будет возможность уведомить магазин о отправке лота сразу по поступлению на склад. В таком случае увеличивается транспортный расход – так как заказ будет отправлен разными посылками.
Счет будет автоматически создан, когда Вы размещаете ваш первый заказ онлайн.


МЕТОДЫ ОПЛАТЫ

Paypal - http://www.paypal.com
VISA and MASTER
Банковский перевод - Гонконгский Шанхайский Акционерный банк

МАКСИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ И СКИДКА ПО КАЖДОМУ МЕТОДУ ОПЛАТЫ

------------------------Paypal----VISA and MASTER----Банковский перевод
Лимит оплаты------2,000$-----------200$------------------Без лимита
Стоимость услуг---Бесплатно--------7%---------На сумму меньше 300$ - 7%
Скидка----------------нет---------------нет-------------------------5%

ВРЕМЯ НА ПРОВЕРКУ ОПЛАТЫ

Метод оплаты-------------------------Время подтверждения
Paypal ( Except e-Check )-----------Непосредственная проверка
Paypal ( e-Check )--------------------5-7 рабочих дней
VISA and MASTER---------------------1-2 рабочих дня
Банковский перевод-----------------5-7 рабочих дней

ТАМОЖЖЕНЫЙ СБОР И НДС
Магазин не несет отвецтвенности за проблемы с таможней и НДС в стране получателя товара. Со стороны магазина предлагается консультация по решению этой проблемы.
Возможно заявление уменьшенной рыночной стоимости заказа для уменьшения пошлины и НДС. Есть два варианта решения проблемы:
- Магазин оглашает полную стоимость заказа
- Магазин оглашает заниженную стоимость заказа (могут быть проблемы – так как таможня может не поверить заявленной ценности товара)
При потере заказа во время доставки – есть вариант возврата денег в количестве 30%, 50%, 75%, 100%. 100%.

ДОСТАВКА
Приблизительная стоимость доставки:
----------Для клиентов США-------------Для клиентов Европы
-------1 Airsoft pistol: US$20-35-------1 Airsoft pistol: US$26-39
-----------1 AEG: US$38-76----------------1 AEG: US$42-98
----------10kg: US$ 75-120-----------------10kg: US$85-120
----------20kg: US$130-200----------------20kg: US$135-210

Приблизительное время доставки:
Метод доставки---------Предполагаемое время прибытия
Worldwide Express-----------------------7 дней
Воздушная почта---------------------2-3 недели
Обычная почта------------------------1-2 месяца
Газ и силиконовый спрей - только обычной почтой
Оружие - только Worldwide Express (если в стране нет такой службы – свяжитесь с магазином)

Сравнительные характеристики метода доставки:
-------------------------------Worldwide Express-----Воздушная почта----------Обычная почта
Прослеживание доставки---------да-----------------------нет--------------------------нет
время прибытия------------------7 дней---------------2-3 недели-------------------1-2 месяца
Надежность----------------Самый надежный -------Менее надежный--------Наименее надежный
Стоимость-------------------Самый дорогой----------Менее дорогой-----------Самый дешевый
В случае таможенной конфискации, никакие уплаты не будут доступны.
Если законодательство страны получателя предусматривает оранжевый маркер на пламегасителе Аirsoft оружия – магазин бесплатно сделает это. Кроме того, все не имеющие лицензию торговые марки должны быть удалены от всего airsoft оружия по причинам авторского права. Однако, если Вы откажетесь применить юридические требования, то магазин не будет гарантировать поставку и не будет возмещать никаких уплат, в случае конфискации.
В случае заказа без вышеупомянутых изменений магазина (оранжевый маркер, удаление торговых марок) – при конфискации – никаких возмещений. Форма оплаты – только банковский перевод.

ГАРАНТИЯ
Три дня с момента доставки в случае заводского брака или повреждения при транспортировке.
Не возмещается в случае:
- использования не по назначению
- модификация изделия
Гарантийное обслуживание не обеспечивается в случае:
- ваша гарантия истекла (3дня)
- продукт 100% не соотвецтвует изначальному
- продукт был изменен пользователем