Шаг 1 - Открытие диспута.
Вы можете открыть
диспут(прошение покупателя помощи продавца в решении результата по сделке) для прямой связи с продавцом для
разрешения проблематичной транзакции (когда покупатель и торговец приходят к соглашению и закрывают дело).
У вас есть 45 дней от даты платежа чтобы открыть диспут. Основные причины открытия:
- вы оплатили заказ но не получили товар, и торговец конфликтует или не отзывается.
- Вы получили изделие которое значительно отличается от описания продавца.
Нажмите кнопку "Report a Problem" на "странице разрешения проблем" чтобы открыть диспут.
Напишите подробно информацию о сути претензии и оправьте её продавцу.
Вы должны ждать 7 дней, чтобы продавец смог произвести отгрузку посылки, и только потом можете открыть диспут со статусом "изделие не получено".
Проблемные сделки, срок которых больше 45 дней не рассматриваются, но всё же должны сообщаться. PayPal отслеживает тенденции деятельности торговца, чтобы мы могли принять меры, и защитить других покупателей.