За пей-палом в последнее время замечено, что они очень часто становятся на сторону продавца и принудительно закрывают клеймы.
Так что по возможности надо разруливать с продавцом.
Диспут открывать в конце строка, а до клейма не доводить.
был пример - прислали не весь товар и на e-mail - не отвечали.
поднял диспут потом клейм, пейпал клейм закрыл типа посылка пришла - а что в ней нам пофиг.
Но все же потом проснулся продавец - и после двухнедельной переписки - выслал недостающий товар.