Все началось когда я отправил привод наложенным платежом при помощи "Автолюкса". Ничего не предвещало беды пока вчера не позвонил покупатель и не сообщил, что привод (AUG) пришел со сколом в верхней части приклада и трещиной аж до камеры хопа (привод кстати был в чехле и вполне прочном), хотя в декларации я указал что груз хрупкий. При общении с покупателем представители Автолюкса всячески отнекиваются, заполнять акт о повреждении посылки отказываются, мотивируя тем что сначала надо заплатить за посылку хотя в "Условиях доставки багажа" 15-м пунктом значится: "Після видачі багажу Одержувачу претензії не приймаються", а кто ж будет платить за поломанную вещь.
Просьба помочь советом как дальше действовать в данной ситуации. Если у кого-то был опыт такого рода, прошу поделиться вашим рецептом, ибо это будет полезно не только мне, но и тем кто так же как и я впервые столкнется с данной проблемой.
P.S. Вот пару фоток, присланных мне покупателем: