неприятность с "Штурмом"

[Folder]

Я не навязывал - я рассказал действительность реальности.
Покупателей учите? Ни кто не учит: есть определенная схема и пока не нашли другую - следуем этой.

Часто проблема возникает на пустом месте. А Приватмани позволяет нам обрабатывать заказы очень быстро. Что касается Милитариста: у них своя схема работы - у нас своя.
У кого лучше судить не возьмусь.

Про замечания! Вот и плохо что передумал писать. Вот потому что ни кто не хочет написать - так и будем дальше жить, как жили.
К диалогу мы всегда открыты. Вопрос в том - открыты ли вы к нему?

Ну а по работе магазина в целом-не нравится только доплата за курьерскую доставку.Сколько раз покупал по разным магазинам-ни разу такого не встречал. да и не жалко -то эти 20 грн.Сам факт!Обычно доставка в стоимость входит и всё.

Без доплаты есть Мост Экспресс...

Другие курьеры (Автолюкс, Ночной, Новая почта) берут за приезд их курьера к нам от 40 до 60 грн за КАЖДУЮ посылку.
Потому и был нанят человек который будет отвозить эти посылки на службы сам. Но как понятно - этому человечку тоже чтото зарабатывать нужно

Математика простая:
1 - курьер службы доставки 60 грн(курьер) + 20 грн(доставка примерно) = 80 грн
2 - курьер магазина 20 грн(наш курьер) + 20 грн(доставка) = 40 грн

Желания ваши мне понятны: Нужно чтоб и товар был не дорогим и еще куча льгот было. Но так не бывает

[_Set_]

Фолдер, а почему ,я допустим покупаю какую нибудь шнягу у "Бырзава"(НЕ РЕКЛАМА,просто пример) и получаю как грится массу положительных эмоций.И даже зная,что если покопаться по нэту можно найти и дешевле,но всё равно звоню ему и заказываю.И в принципе даже не переживаю,что что-то может пойти не так... Скажете ,мол, объемы не те и ему проще с продажами?Да чёрта с два.Просто каждый уважающий себя продавец,должен уважать своего покупателя,а не отсылать ему "на авось" заведомо неисправный автомат-а вдруг проканает...
Ну и еще один подарок от ШТУРМА.В месте с злополучным приводом заказывалась коробка механ за 640 грн (Магазин механічний до М-серії (70 куль.) 6 шт.) В МЕХАНЫ ВЛАЗИТ МАКСИМУМ 35 ШАРОВ!!!!!! Тоже случайность???Не поверю!!!!Или думаете на переферии одни лохи живут?Да вы офигели!!!!Из покупки на 3440 грн- что мы получили? Поломанный привод и не те(?) механы.И сейчас снова носись по разным транспортным службам отправляй коробки назад,потом снова жди,и думай что ж тебе придет на этот раз?

[твизэр]

Часто проблема возникает на пустом месте. А Приватмани позволяет нам обрабатывать заказы очень быстро.

Для вас "быстро" - это сколько?

21.03 сделал заказ (номер 4410)
22.03 получил письмо о заказе, оплатил PrivatMoney и в тот же день в ответ написал все данные о платеже
Писал на mail@sturm.com.ua (оттуда собсно и пришло письмо).
28.03 Звонил в магазин - не брали трубку. Тогда написал письмо на sturm.info@gmail.com . Хотел узнать что с моим заказом.
29.03 Звонил в магазин, оказалось что моего письма от 22.03 НИКТО НЕ ПОЛУЧАЛ (хотя оно у меня в отправленных).
Мне сказали что это проблема связана была с переходом на новый почтовый ящик ( mail@sturm.com.ua ) === но я ведь именно туда и отправлял письмо с данными об оплате В телефонном режиме сказал номер перевода.



Меня не интересуют причины таких необоснованных задержек, ровно как и заказ с этого магазина впредь.

Остаётся открытым вопрос: зачем магазину два почтовых ящика, если их никто не читает?

[TRISTAN]

Разве не проще сделать себе карту приватбанка(20 минут) и спокойно платить через тот же ПРИВАТ-24 (Раздел ЭКСПРЕССПЛАТЕЖИ) или через любой приватовский банкомат?

Честно? Не проще. Я с приватом дело имел 1 раз, больше не хочу ни их карточек, ни депозитов. Ибо это на данный момент самый оборзевший банк в Украине. И геморроя с ним не оберешься.

Поддерживаю - нифига не проще!
Я не хочу иметь карту этого 3,14****ого банка. Она мне НЕ НУЖНА!
Вы же Фолдер говорите - НАДО!
Вы смешиваете понятия надо продавца и надо покупателя. Какое/ Чьё Надо, Хочу и т.д. важнее?
Лавочники airsoft.ua уже обскакивают Вас.
Вопросики возникавшие в процессе работы с ними (именно вопросики, до проблем НИКОГДА не доходило...) решались на раз/два.
Люди ВСЕГДА на связи.
Нафига Вы пишете мне в мыле - Ваш менеджер - Василиса (изменено) № телефона 090 100500 Если этот номер никто неберёт?
Получаеться МОЙ менеджер меня семафорит, Я НЕНУЖЕН МОЕМУ менеджеру!!!
А это время, МОЁ время.

печаль...

Для Глубокого развития рекомендую прочитать - Кевин Робертс "Lovemarks" и ресурсы данной тематики.
Если и Вам поможет, буду искренне за Вас рад!
И главное пожелание - Поймите,это Мы Вам Нужны!!!

[Folder]

Ух! сколько эмоций то

Лавочка обскакала? Так ни кто не агитирует вас и не тянет за шею... Берите в лавочке.
Мы еще ни кого не кидали! Если были "провтыки" - всегда ищем пути решения.
И вот не нужно говорить что Штурм кого-то кинул специально и так и оставил!

Относительно механ - вроде все объяснил по телефону.
Любой китайский товар (привода или даже механы) нуждается в предварительной переборке! Мы гарантировали и гарантируем качество только одного аирсофт производителя P&J.
Мы не производим китайский товар - он продается в таком виде в каком и приехал к нам. Этот товар производится в КИТАЕ!
Его качество не зависит от нас!
Хочется повторить когда-то написанный пост Командора(не дословно): Вы хотите купить китайское производство по дешевле и чтоб оно было качества Маруя... Покупайте Маруй!

твизэр: Именно с переходом на новый ящик и были проблемы. Уже все работает нормально. За задержку сорри. Даже с настроеной почтой бывают траблы...
Жаль что позвонить вы решили только спустя неделю.
Только тут какраз проблема с нашей стороны из-за настройки почты. Приватмани, как раз тут не причем...
_Set_: И дальше удивляет ваша позиция... Разве вас оставили с этой проблемой один ан один?
TRISTAN: Поверьте! Вы нужны и нам и вашему менеджеру. Вы просите быстрее оформить заказ, вы просите быстрее спаковать его, вы просите быстрее узнать какой-то нюанс по товару - на это нужно время! И менеджер ваш при этом сидит на двух телефонах - иногда не получается делать все одновременно
Вы же Фолдер говорите - НАДО!
Я вас не заставляю НАДО! Это вы чтото перепутали. Я говорю: У нас такая схема работы. И сделать карточку не проблема. А делать вам ее или нет - это вам решать.


И еще, относительно привата и карточек.
Приват мани можно пополнить в любом терминале пополнения от приватбанка. Не нужно ни карточка, ни очереди. Подошли, набрали данные, накормили терминал деньгами и ВСЕ

[Santa [2nd PARA]]

И еще, относительно привата и карточек.
Приват мани можно пополнить в любом терминале пополнения от приватбанка. Не нужно ни карточка, ни очереди. Подошли, набрали данные, накормили терминал деньгами и ВСЕ

Ага, и ждешь три банковских дня пока деньги по счетам гуляют.

[_Set_]

Я Вам удивляюсь.....
Привод не проверили, механы тоже. Деньги проверить не забыли???
Почему Вы страхуете только себя??? Плюете клиенту в душу. Вы не думаете что человек может себе год во всем отказывал на привод копил, а вы ему говорите что это дешевый заказ. Разве это хорошо??? А может Вы видели как этот человек побелел и глаза стеклянными стали когда привод на хроне проверили???? Я видел.... Поверьте это очень не приятное зрелище.

[твизэр]

твизэр: Именно с переходом на новый ящик и были проблемы. Уже все работает нормально. За задержку сорри. Даже с настроеной почтой бывают траблы...
Жаль что позвонить вы решили только спустя неделю.
Только тут какраз проблема с нашей стороны из-за настройки почты. Приватмани, как раз тут не причем...

Траблы бывают из-за непрочтенной почты.

[Folder]

_Set_ :Почему же с этим человеком мы все решили и вроде друг друга поняли, причем сразу, причем уже давно, причем ни кто его не кинул и будет ему не просто гарантийный ремонт, а полная профилактика, а за потраченное время - профилактика и на второй привод... Может пусть он говорит за себя?


Santa [2nd PARA]: Это когда ты от нас подтверждение по оплате 3 дня ждал? ну ну... напомни...
Много клиентов пользуется терминалами! Очень много. Нет очередей, нет карточкозависимости. Пришел, накормил, получил чек, отписался... ВСЕ.


твизэр: вот тут не надо! Почта читается ВСЯ! Ваше письмо просто не дошло... Ящик был настроен, но был не правильно выставлен РОР...
Каюсь, моя вина - в первый раз настраивал домен на гугле. Но, и вам не стоило ждать НЕДЕЛЮ?

[твизэр]

твизэр: вот тут не надо! Почта читается ВСЯ! Ваше письмо просто не дошло... Ящик был настроен, но был не правильно выставлен РОР...
Каюсь, моя вина - в первый раз настраивал домен на гугле. Но, и вам не стоило ждать НЕДЕЛЮ?

Вы не правы!
Я следовал инструкциям из вашего письма! Всё сделал правильно и оперативно, признаться, мне гораздо легче всё решить по телефону, но магазин ваш и для заказа вы сделали обязательной регистрацию, пересыл накладных по почте etc.
А позвонил я поругаться, т.к. считал, что деньги вы получили, а заказ мой не обработали!
Могли бы и сами позвонить и справиться о моём намерении оплачивать заказ.

[_Set_]

Вы к сожалению, воспринимаете все в штыки.
Мы просто просим Вас быть внимательней к своим клиентам.
Ведь Я искренне надеюсь что для Вас не важно какова сумма заказа.

[Santa [2nd PARA]]

Santa [2nd PARA]: Это когда ты от нас подтверждение по оплате 3 дня ждал? ну ну... напомни...
Много клиентов пользуется терминалами! Очень много. Нет очередей, нет карточкозависимости. Пришел, накормил, получил чек, отписался... ВСЕ.

Брррр, Фолдер, я разве сказал, что я ждал потверждения??
У мну карточка есть, ею и пользуюсь, а вот те кто переводит терминалами приватбанка, в том числе оплачивая мне заказы, как правило потом ждут дня 2-3 пока деньги упадут пользователю на карточку.

[Folder]

_Set_ Так уже две страницы пишу: стараемся, если есть трудности - решаем... А если и ошибаемся где-то - такне ошибается только тот кто ничего не делает)
Есть определенная схема работы. По опыту времени она дает наименьшие ошибки... Но, как любая схема она не может нравиться всем, к сожалению

Santa [2nd PARA] Санта, ты не понял. На приватовских терминалах есть Приват мани!
Переводишь с терминала услугой приватмани - секунды времени.

А про картон ты чет того... я свой пополняю периодически и некоторым поставщикам перевожу - секунды и смс-ка пришла.
Недостаток в том что не видно от кого пришло... Определи потом кто платил

[Фунт]

секунды и смс-ка пришла(

В прошлый раз я ждал трое суток, пока оплата пришла. Не очень удобно, правда? *Речь не о Штурме, а о Привате*

[KEINC]

А мне вот не нравятся слова в видеоролике "Бій за гору Маківка" (над русскими оккупантами), да и то что после хз каких изменений моя учетка на Штурме пропала, снова региться не лень, но напрягает.

[Орест]

А мне вот не нравятся слова в видеоролике "Бій за гору Маківка" (над русскими оккупантами)

Мені чомусь здається що це не має абсолютно ніякого значення до якості послуг магазину і швидкості відправки товару, так можна дойти до того що висловлювати тут свої власні думки про фоновий колір сайту (може комусь сильно не подобається що він зелений).

[KEINC]

Высказал все что не устраивает комплектом

[Folder]

секунды и смс-ка пришла(

В прошлый раз я ждал трое суток, пока оплата пришла. Не очень удобно, правда? *Речь не о Штурме, а о Привате*

Тоесть? К нам шла? Вам в банке контрольный номер перевода выдали только через три дня?
Когда вы получили контрольный номер и сообщили его нам - мы УЖЕ можем их снять.

[Rem-BC]

Привет! Я покупал на Штурме и привода и многое другое, как для себя, так и для команды. Ни когда не было проблем! Спасибо за работу!!! Также я закупался практически во всех магазинах Украины и скажу схема практически везде одинаковая! Есть магазины где отправка происходит только раз в неделю! И ничего, ждем. А мне например Приват нравиться, я практически на все банки перечисления делаю с Привата!
Так что сколько людей столько и мнений! А если меня что-то не устраивает в хлебном магазине который находиться в моем дворе, так я пойду в соседний, а не буду стоять под ним и кричать что все пи….сы, а я Дартаньян!
А по поводу ствола так вопрос я так понял, решили. Нафига разгонять такие гамноволны?! Или это может кому то на руку???!!!

Или это может кому то на руку???!!!

ААА!! Всемирный заговор!!!


Хочется чтобы магазин с достойным ассортиментом ещё и достойно работал. Ну он кагбэ и щас нормально работает, но шероховатости надо снять. И такие вот темы это примерно как надфиль ))
Правда, Фолдер? Ни в жизть не поверю что у вас не было совещания по поводу темы на Аирсофте ))