неприятность с "Штурмом"

[simurlan]

...Не хочу никого обливать грязью или обвинять в чём либо.Но,елки-палки,если честно, просто обидно. Купил на "Штурме" привод за 2800грн (не знаю как для кого,а для меня деньги). Получил и сразу проверил на "хроне".Итог -40 м в секунду,хотя в характеристике предоставленной магазином-Швидкість : 400 fps..
Перезваниваю в магазин. Объясняют что в этом автомате проблема с хопом. Ну и спрашивается -НАФИГА мне автомат за 350 баксов с поломанным хопом???Почему не предупредили?почему не проверили перед отправкой? Блин......

[Fayon]

Если объясняют - то значит проверили и намеренно отправили. Т.е. представители магазина тебя вполне сознательно кинули.

Штурм зажрался, уже достаточно давно. Пользуются тем, что есть вещи которых нигде нет.
При наличии альтернативы покупаю где угодно, только не там.

И другим так же рекомендую ))

[Folder]

Разве когда вы перезвонили к нам мы не решили эту проблему?
Разве мы не договорились что сделаем вам обмен привода с предварительной профилактикой и дополнительными пересылками за наш счет?

Все мы люди - все можем ошибаться. Ребята в запарке не успели проверить. Ни кто же не отказывается...

Смысл этого поста? Вас кинули? Вас обманули?

Еще ни когда мы не кидали наших клиентов! Всегда находили выходы и решения из непредвиденных ситуаций.

[Folder]

Штурм зажрался, уже достаточно давно. Пользуются тем, что есть вещи которых нигде нет.
При наличии альтернативы покупаю где угодно, только не там.

И другим так же рекомендую ))

А в чем проблема? Что накопило в вас столько негатива к Штурму?

[Амир Саид]

И другим так же рекомендую ))

Не знаю. я покупал раз 5-6 разные вещи - проблем никогда не было, все приходило как надо.
Едет долго, ну дык с другого конца Украины, а так без вопросов.

Будем надеяться что сие просто недоразумение.
Всяко бывает.

Что накопило в вас столько негатива к Штурму?

Отсутствие надёжного контакта, замедленная реакция, ссылки на мегазанятость.
Не прислушиваетесь к мнению покупателей. Доп.услуги (например по доставке) даже не пытается никто внедрять.
Альтернативы платежей нет.
Схема покупки весьма громоздкая и неудобная.

С товарами которые я покупал было всё окей, тут вопросов нету ) Хотя упаковка при отправке опять же была ужасная. Парочку вещей пришлось стирать после получения, потому что выбранная вами служба доставки отвратительно обращается с посылками.

Разбитый шлем пришлось выкинуть. Но это же не к вам, вы то тут при чём?

[Frenki]

Штурм зажрался, уже достаточно давно. Пользуются тем, что есть вещи которых нигде нет.
При наличии альтернативы покупаю где угодно, только не там.

И другим так же рекомендую ))

присоединюсь к этому мнению и вот почему:
при заказе выбрал способ доставки ночным экспрессом(это +20 грн к стоимости) поскольку склад стандартного перевозчика находится далеко и добиратся туда неудобно, в итоге почему то прислали на склад стандартного перевозчика, обосновали это их собственной ошибкой. Мне эти 20 грн погоды не делают но у моего знакомого произошла точь в точь такая же ситуация и это наталкивает на мысль что это у Штурма происходит систематически. Именно поэтому нет никакого желания что либо заказывать оттуда.

[Folder]

Отсутствие надёжного контакта, замедленная реакция, ссылки на мегазанятость.
Не прислушиваетесь к мнению покупателей. Доп.услуги (например по доставке) даже не пытается никто внедрять.
Альтернативы платежей нет.
Схема покупки весьма громоздкая и неудобная.

С товарами которые я покупал было всё окей, тут вопросов нету ) Хотя упаковка при отправке опять же была ужасная. Парочку вещей пришлось стирать после получения, потому что выбранная вами служба доставки отвратительно обращается с посылками.

Разбитый шлем пришлось выкинуть. Но это же не к вам, вы то тут при чём?

1 - К сожалению такое есть. Часто не успеваем.
2 - По доставке то что? Есть выбор курьеров - выбирайте!
3 - С альтернативными платежами туго. Сами знаем.
4 - Что именно в схеме покупки вас не устраивает? Пишите - поработаем над этим вопросом.
5 - Еще раз - службу доставки выбираете ВЫ, а не мы!!!
6 - Вот тут не понял? к Вам приехал разбитый шлем? Почему вы не отзвонились или не отписались? Кем и когда он ехал? если можно - номер декларации.

1 - К сожалению такое есть. Часто не успеваем.
2 - По доставке то что? Есть выбор курьеров - выбирайте!
3 - С альтернативными платежами туго. Сами знаем.
4 - Что именно в схеме покупки вас не устраивает? Пишите - поработаем над этим вопросом.
5 - Еще раз - службу доставки выбираете ВЫ, а не мы!!!
6 - Вот тут не понял? к Вам приехал разбитый шлем? Почему вы не отзвонились или не отписались? Кем и когда он ехал? если можно - номер декларации.

Фолдер, это хорошо что вы так быстро отреагировали на тему на аирсофте. Возможно не всё потеряно ))
Как человек, имеющий отношение к интернет-продажам, я постараюсь вечерком расписать как бы я это видел в вашем варианте. А вы там уже принимайте/ оставляйте как есть.

[Folder]

присоединюсь к этому мнению и вот почему:
при заказе выбрал способ доставки ночным экспрессом(это +20 грн к стоимости) поскольку склад стандартного перевозчика находится далеко и добиратся туда неудобно, в итоге почему то прислали на склад стандартного перевозчика, обосновали это их собственной ошибкой. Мне эти 20 грн погоды не делают но у моего знакомого произошла точь в точь такая же ситуация и это наталкивает на мысль что это у Штурма происходит систематически. Именно поэтому нет никакого желания что либо заказывать оттуда.

Тут сорри... ошибки бывают Но, не так уж они и систематичны, как вам показалось.

[supersonic]

Делал заказ в штурме всего 1 раз, все прошло гладко и ровно, рпк приехал ровно на след. день после отправки, привод целый, не битый, лупит шо дурной. Способ оплаты весьма и весьма унылый. 2 Штурм - рассмотрите вариант отправки денег на карту приват-банка или систему веб-мани, обналичка веб-мани около 3-4%, зависит от суммы.

[Folder]

С картой работали - имели кучу проблем. Мало того что бывали задержки от ПриватБанка, так еще на карте не пишет отправителя денег!!!
А нам это очень нужно чтоб знать на 100% от кого они поступили.

ВебМани очень пугает своими процентами

Разве не проще сделать себе карту приватбанка(20 минут) и спокойно платить через тот же ПРИВАТ-24 (Раздел ЭКСПРЕССПЛАТЕЖИ) или через любой приватовский банкомат?
Тем более что на карточку настроено уже очень много других инетмагазинов начиная от билетов в кинотеатры и тд...

Фолдер, это хорошо что вы так быстро отреагировали на тему на аирсофте. Возможно не всё потеряно ))
Как человек, имеющий отношение к интернет-продажам, я постараюсь вечерком расписать как бы я это видел в вашем варианте. А вы там уже принимайте/ оставляйте как есть.

Да, будет очень интересно почитать, а может даже и подискутировать на эту тему.


Основная проблема в дистанционной торговле это то что нет прямого контакта с покупателем. Многие отмалчиваются, многие просто не заморачиваются, многие начинают нервничать не поговорив даже с нами и не узнав до конца что и как.
Пишите, говорите - мы всегда стараемся чтобы у наших клиентов было побольше позитивного отношения к нашему магазину.

[simurlan]

Folder,да я ж не пишу что меня кинули-обманули,а пишу что мне НЕПРИЯТНО. В самом забитом магазине покупаешь дешевый телевизор,так даже его проверяют
( пускай даже без гарантии). А ШТУРМ один из крупных поставщиков ,как-ни-как,а не шарашкина кантора.Ну можно ж посерьёзней как-то к продажам относиться

[Folder]

Ну тут - сорри Сами не ожидали - СРЦ никогда по качеству не подводил. А тут такая ситуация.

Да и разрулить ситуацию старались как можно быстрее и безболезнено.
К сожалению это издержки начала сезона... Но не оправдываюсь - еще раз извините за доставленные неудобства.

Если увидимся на играх - лично с меня пиво

[Fayon]

Разве не проще сделать себе карту приватбанка(20 минут) и спокойно платить через тот же ПРИВАТ-24 (Раздел ЭКСПРЕССПЛАТЕЖИ) или через любой приватовский банкомат?

Честно? Не проще. Я с приватом дело имел 1 раз, больше не хочу ни их карточек, ни депозитов. Ибо это на данный момент самый оборзевший банк в Украине. И геморроя с ним не оберешься.

[Славик]

Я с приватом дело имел 1 раз, больше не хочу ни их карточек, ни депозитов. Ибо это на данный момент самый оборзевший банк в Украине.

Был у мну у них депозит, то мне многое не понравилось. Сильно.
Хотя с другой стороны, можно было б и избежать неприятностей, если б на тот момент, я знал то, что знаю сейчас.
А карточки - так воще все просто.
Только надо кредитный лимит сразу убрать. Для профилактики.
А так банки, особенно крупные - бюрократические организации, с значительной долей головотяпства.
Важно заранее настроить себя в этом плане.
И забудьте, наконец, детскую пословицу "клиент всегда прав"

[Folder]

Там все сложно только в первый раз Прийти и оформить карту Миттева... А дальше вам и ходить туда не нужно вообще.

То что приват "тяжковат" на подъем мы знаем. Но, именно от привата мы имеем возможность получать мгновенно информацию о платеже.
!!! И именно поэтому мы имеем возможность отправлять ваши посылки в день оплаты.

Есть у нас альтернатива на ПравексТелеграф... НО! я только на следующий день смогу заехать туда и забрать ваш платеж - поэтому ваша посылка уедет только на следующий день! Если вас такое устраивает: пишите Алине при оформлении заказа или ответом на счет и она вам даст данные получателя на правекстелеграф...

Ну короче всё ясно - опять Штурм навязывает всем своё видение.
Фолдер, карму у вашего магазина потому и х//вая, что вы покупателей жить учите.

Передумал вообщем я вам план писать, всё написано выше.

Удачи!

З.Ы. у Тракториста тоже нет Приваткарты, но оплата моя была в 11:30 отправлена, а посылка уехала со склада в 12:30. Круто?

[simurlan]

Ну а по работе магазина в целом-не нравится только доплата за курьерскую доставку.Сколько раз покупал по разным магазинам-ни разу такого не встречал. да и не жалко -то эти 20 грн.Сам факт!Обычно доставка в стоимость входит и всё.