Доставка грузов "Новой почтой"

[Дым]

Вчера забирал в Новой почте посылку из Крыма (гранаты). Еще утром позвонили со склада и спросили буду ли я сегодня забирать груз. На вопрос с чего это они мне звонят внятного ответа не последовало, зато начали спрашивать, что в посылке. Тут уже я у них перенял манеру отвечать расплывчато. На этом разговор закончился. Через 15 минут перезвонили и разговор практически повторился. Тогда я уже перезвонил отправителю, ему оказывается тоже звонили и он честно рассказал о содержимом посылки.
В общем в итоге, когда я забрал груз, оказалось, что коробка вскрыта, а также повреждена. Создалось впечатление, что на нее вначале что-то уронили (пара гранат были слегка помяты) и немного порвали, увидели, что внутри и вскрыли, чтобы достать содержимое.
На складе я попытался еще раз уточнить, в чем причина кипиша. Тупо отморозились У кого-то бывали похожие прецеденты?

[B0B]

О Новой Почте.
Недавно забирал оттуда ботинки и обрезиненные гантели.
ботинки чудом не тронуты при растрепанной до дыр коробке, гантели побиты (2 трещины в резиновой оболочке, при весе гантель всего 0.5кг), были упакованы в пузырьковый пакет....
Стараюсь не сотрудничать с данной службой доставки, находятся в "*опе", обслуживание одного клиента отправляющего 1 посылку порядка 35-40 минут, получающего 20-30 минут + частые огромные очереди, из 2-х окошек работает всегда только одно.

В итоге чтобы что-то отправить нужно потратить только на самом складе от 40 минут до часа (при отсутствии очереди), чтобы забрать - минимум пол часа + время и деньги на дорогу. Итого: любыми методами избегаю сотрудничества с этой шарагой.

С Автолюксом ситуация немного получше по обслуживанию, однако расположение в лабиринтах заброшеных заводских складов не радует...

Остальное что есть в Конотопе:
- Ночной Экспресс - быстро доставляют, отличное обслуживание, но было у знакомого погнули корпус системника, цены чуть ниже НП;
- Интайм - немного медленней чем НЭ доставляют, цена та же, обслуживание на том же уровне.
- Дэливери - лучшее что есть в Конотопе, цены самые дешевые, сроки доставки не уступают НЭ, приятный офис, отдельно от скллада.

[Саб]

Уточните про какую службу говорите =)

Недавно забирал оттуда ботинки и обрезиненные гантели.
ботинки чудом не тронуты при растрепанной до дыр коробке, гантели побиты (2 трещины в резиновой оболочке, при весе гантель всего 0.5кг), были упакованы в пузырьковый пакет....
Стараюсь не сотрудничать с данной службой доставки, находятся в "*опе", обслуживание одного клиента отправляющего 1 посылку порядка 35-40 минут, получающего 20-30 минут + частые огромные очереди, из 2-х окошек работает всегда только одно.

В итоге чтобы что-то отправить нужно потратить только на самом складе от 40 минут до часа (при отсутствии очереди), чтобы забрать - минимум пол часа + время и деньги на дорогу. Итого: любыми методами избегаю сотрудничества с этой шарагой.

[Дым]

Уточните про какую службу говорите =)

Ну заголовок темы о "Новой почте", видимо, о них и речь.

P.S. Кстати, я тут подумал и решил переименовать тему. Теперь заголовок более общий, а то ведь обсуждаем уже не только "НП", а и всех остальных грузовых перевозчиков.

[viter]

Наразі, дійсно сервіс Нової пошти чуть погіршився:
- повідомлення неодноразово "забувають" відправити - при чому у моєму випадку, коли йде зворотня доставка;
- трекінг останнім часом глючить.
Стосовно черг - попит на їх послуги є, отже, по можливості, намагаюся приходити вранці при відкритті або ж за годину до закриття - прийшов, здав-забрав, вийшов.
А позитивним в них є все більше розширення мережі складів по місту.

[Фунт]

P.S. Кстати, я тут подумал и решил переименовать тему.

Нет... надо пилюлей выписыпать тем, кто оффтопит в теме НП другими конторами.

[Дым]

Тогда с Браво нужно начинать

[Гудзон]

Новая почта провтыкала адрес - отправила кататься его на левый адрес по схеме доставка до двери, хотя я договаривался за определенный склад
С прошлой недели (с четверга что-ли...) катаются часы - уже звонили три раза спрашивали дома я или нет чтобы подвезти, два раз отправитель связывался с операторами, чтобы внести поправки - ну наверное у новой почты были критические дни В общем дурдом и катавасия - причем на вопрос а могу ли я просто указать другой адрес, чтобы мне их подвезли домой (получатель правильный был + телефоны все совпадали т.д.) - не-не-не дэвид блейн, только после письменного какого-то заявления от отправителя (хотя нова пошта напорола с адресом) + смена номера декларации + еще там что-то (какой-то просто во времени из-за перемещения груза на правильный склад).
+ у в городе отправителя заявка не пошла (с тырнетом у новой пошты на отделении отправителя какие-то траблы были - в итоге полдня еще не видели заяву).

Причем в течении всего этого времени бедные курьеры все мне домой на неправильный адрес пытались приехать и спрашивали - вы дома или нет ) Такое ощущения, что до них инфа вообще не доходит либо с опозданием. Какая-то бюрократия короче )

Короче там мелочи тут мелочи - в итоге груз уже катается пятый день Хотя заяву договорились устно подадут в телефонном режиме + нмоер декларации менять не будут.
Только к понедельнику переместили на склад - причем я звонил в субботу, спрашивал ну что? В общем заяву увидели, но переместят только к понедельнику сказали. Хотя в начале пятого в субботу (работают до четырех) - пришла смска - типа можете забирать ))) И когда мне забирать ))) В воскресенье что-ли )))
Короче как для второго раза пользования новой почтой - много препонов, но думается мне что буду дальше пользоваться, имхо досадное недоразумение.

Вот заберу часы наложным платежом - тогда точно скажу. Мне интересно ,если я скажу что я не должен платить за те дни, когда по ошибке часы по городу катались - нова почта на это пойдет или нет? А то шестой день пошел.

Короче пока ночник рулит.

[Heinz Krause]

Мне интересно ,если я скажу что я не должен платить за те дни, когда по ошибке часы по городу катались - нова почта на это пойдет или нет? А то шестой день пошел.

Короче пока ночник рулит.

Я у меня когда тоже груз катался, я повоевал с ними за доставку. Отвоевал таки.

[Джин]

С Новой почтой работал довольно часто, нареканий пока не было. Недавно пришла посылка, так мне !!!позвонили!!! и сказали, что она приехала и можно забирать. Так что пока вопросов нет. Ну а Ночник - тот вне конкуренции, все четко и оперативно.

[Гудзон]

Забрал часы. Если кратко - все у Новой пошты, кроме смс оповещений и возможности наложенного платежа - на троечку с плюсом.

[Славик]

Раскрутились на наложенном платеже, выросли обьемы, выросла и неразбериха. Закономерно.
Вот и у нас сейчас очереди приличные.
Так что правда, если без наложенного платежа - то Ночник.

[Meechman]

Практически постоянно пользуюсь услугами НП, особых нареканий пока нет. У нас в городе других курьерских служб нет, сравнить не с чем. Пользовался раньше услугами автолюкса, но ездить приходилось за 20 км в Кременчуг. Отделение в городе одно и к работе своей относятся ответственно. Оповещение смс всегда в 13.00 через час после выгрузки фургона, обычно если посылку не забрал в течении двух дней то на третий день перезванивают и предупреждают о 5-ти дневном хранении. Единственный раз была проблема с доставкой когда была посылка на 3 места. 2 места привезли домой, а одно выгрузили на складе. Что бесит временами это частый офлайн трекинговой системы на сайте.

[Инквизитор]

Минуса есть и много ,но большое количество отделений это частично компенсирует.
Автолюкс за хранение дерет безбожно - перестал пользоваться. Ночник от меня далеко - туда сьездить ( в центр) на гривен 50 безина как не было.
Еще интайм у меня недалеко, но туда от меня подьезд не очень удобный

[Osama]

В последнее время предпочтение отдаю Новой Почте и Гюнселу.
Удобное расположение складов. Удачный (для меня) режим работы.
Периодически (когда заказ с Милитариста) - Ночник.
От остальных служб (Автолюкс, Интайм...) отказался совсем.

[ZooP]

Я пользуюсь в основном НП, склад у меня почти под домом, я один из первых и самый постоянный клиент. ТАк что мне уже и без номера декларации и паспорта выдают. Никогда проблем не было. Ночник с другой стороны склада в котором НП Никогда нареканий не было, но из-за отсутствия наложки с ними не работаю. Только когда с милика шлют. Автолюкс у нас это бабушка в окошке приема и выдачи и дедушка на складе. Причем они не только этим занимаются, но еще и примочки какие-то для двигателей продают. Соответственно качество обслуживания не самое лучшее. Плюс еще находятся на окраине города, где даже жилых районов нет. А напротив - кладбище Посылка из Киева идет 2 суток, когда НП или Ночник 1 сутки. Цена услуг 25 грн за вышеописанный маршрут. Ночник - 12-18 грн, НП - примерно так же.

[akvagsm]

Столкнулся с проблемой на Новой Почте
13,06,12 отправлял 5 посылок - все как обычно дал коробку записали куда отправлять и так далие (отправлял рации) и по итогу 15,06,12 мне звонит человек и говорит что я отправил не ту модель (стоит дешевле заказанной) благо отправлял наложным платежом (очень не удобно перед покупателем),вторая посылка которая была оплачена через карту тоже пришла человеку который заказывал более недорогой вариан,благо уму понравилась и он согласился доплатить, третья и четвертая посылка было две одинаковые рации только в одной гарнитура была а во второй небыло тоже гады попутали.При моем приезде на новую почту для разбирательств мне сказали вы видели что вы подписуете - с этим я согласился(данные получателя и координаты доставки были верны) Но не согласился с тем куда клеют бирки ибо я не видел что происходит у них за стойкой
Совет вам все ПРОВЕРЯЙТЕ КУДА И ЧЕГО ОНИ ТАМ КЛЕЯТ НА НАКЛАДНЫХ
P.S компенсировать свою вину мне не захотели, И ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЯМИ ОЧЕНЬ СТЫДНО,НЕ ДОСМОТРЕЛ МОЯ ВИНА

[igor13]

Столкнулся с проблемой на Новой Почте
13,06,12 отправлял 5 посылок - все как обычно дал коробку записали куда отправлять и так далие (отправлял рации) и по итогу 15,06,12 мне звонит человек и говорит что я отправил не ту модель (стоит дешевле заказанной) благо отправлял наложным платежом (очень не удобно перед покупателем),вторая посылка которая была оплачена через карту тоже пришла человеку который заказывал более недорогой вариан,благо уму понравилась и он согласился доплатить, третья и четвертая посылка было две одинаковые рации только в одной гарнитура была а во второй небыло тоже гады попутали.При моем приезде на новую почту для разбирательств мне сказали вы видели что вы подписуете - с этим я согласился(данные получателя и координаты доставки были верны) Но не согласился с тем куда клеют бирки ибо я не видел что происходит у них за стойкой
Совет вам все ПРОВЕРЯЙТЕ КУДА И ЧЕГО ОНИ ТАМ КЛЕЯТ НА НАКЛАДНЫХ
P.S компенсировать свою вину мне не захотели, И ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЯМИ ОЧЕНЬ СТЫДНО,НЕ ДОСМОТРЕЛ МОЯ ВИНА

Полностью с Вами согласен. Контора вроде бы нормальная, но лучше проверять. Я еще когда отправляю посылку клею на коробку свою бумажку. Чтобы потом сравнить правильно они наклеили отправочный лист.

[Фунт]

я в таких случаях просто предварительно распечатываю на а4 адреса и скотчем приклеиваю к посылкам

[Osama]

я в таких случаях просто предварительно распечатываю на а4 адреса и скотчем приклеиваю к посылкам

Очень мудро и грамотно. Сам всегда так поступаю. Тогда и претензии можно предъявлять. Но чаще всего, если есть подобная наклейка, инцидентов не возникает.