себя пусть лучше удавит в таком случае, это не вина покупателя, что у человека проблемы появились. Не можешь выслать товар за уже перечисленные деньги - твой косяк, и поэтому найди 30 секунд, подыми трубку и извинись, пообещав все исправить в ближайшее время, как минимум взяв доставку на свой счет. С какой радости он свое плохое настроение и проблемы на плечи покупателя перекладывает?