Считаю основной ошибкой было невнимание/халатность со стороны топикстартера при первом получении груза. Этой проблемы вообще не существовало бы, если бы топикстартер уделил должное внимание и сразу вернул товар продавцу. Т.к. этого не произошло - получили геморрой. И откровенно говоря вряд ли всё решиться легко.
По продавцу можно обратиться в местное отделение гражданского корпуса АЗОВ(где судя по фото он состоит или связан) выйти на местное руководство и объяснить ситуацию. Не место таким лжецам среди патриотов Украины!

ЗЫ: Покупая вещи, необходимо крайне внимательно всё осматривать на почте в присутствии сотрудника почты.