Покупка через интернет магазины

[Olex]

В том то и дело- это ж не кидалово, товар они отправили и могут это доказать. Тперь они ждут что им ответит почта, и вернет деньги (я так понял по страховке), а я соотвественно жду когда они все это порешают

Диспут можно открывать в двух случаях,

I'm opening this dispute because:
1. I haven't received my item.
2. I received my item, but it is significantly not as described. For example:

* The item was damaged or defective.
* The box was empty.
* The order was incomplete.

Ты получил отправление? - НЕТ - значит начинай диспут - а то после 45 дней ты им уже ничего не докажешь, а они с почтой пусть сами разбираются, найдут им же лучше - не найдут - такова жизнь, они страхуют свои риски, а ты нет. Прийдет тебе посылка - деньги им вернешь если захочешь.

[bork]

Расскажу так, на всякий случай, чтобы другие не вляпались.
Решил сделать покупку на gunnerairsoft.com. Для этого в ПриватБанке завел интернет карту в USD. Спросил консультанта: уважаемый, а точно не будет конвертации USD->UAH->USD. Он мне клялся и божился, что нет. Перевожу на эту карту необходимую сумму + комиссию которая официально прописана в Привате 0.35$ за каждую операцию, заказываю товар на gunnerairsoft.com. В итоге от PayPal приходит счет на 167$, а с карты списывают 176.44$. Решил попинать техподдержку (ибо в PayPal ставил опцию: выставлять счет в валюте магазина). Счет действительно пришел о PayPal в USD, а они сделали конвертацию USD->UAH->USD. И на любые претензии морозятся и заявляют, что так делают всегда и они не при чем, что я не знал о двойной конвертации и т.д.
Вот такая вот фигня

[MasterJack]

Я точно так же попался при первом заказе с ганера. Паловский инвойс в приват был в долларах, а в привате со счёта сняли сумму большую чем необходимо (после двойной конвертации).

неуважаю приват за такие кидки в тихаря. (люди тут уже писали об этом, только давно, пора освежать память)

кто-нибудь в курсе, как этого кидка избежать? (учитывая что валюта рассчета контролируется ответственно).


-----------------
к слову

с ганера я больше не заказывал, и пользовался услугами магазина Рсов,
так вот - все заказы с Рсова проходиличерез приват нормально без двойной конвертации!
непонятно почему так получается ~.~

[Olex]

У меня все ОК при любой оплате в любом магазине, карта Visa Classic(вот и хорошо что я ее продолжил, а не открыл Internet). Один раз была двойная конвертация, когда делал благотворительный взнос в 5 дол на торрент сайт - но там я натупил в самой палке. В общем возможно это проблемы именно Visa Internet, хотя кто его знает. Может автоматический инвойс ганнера не правильно обрабатывается палкой.
Можно пробовать вручную совершать оплату в палке на мейл ганнера.

Относительно кидков привата - проверьте сначала в архиве состояние своих транзакций в палке.

Без конвертации

Business Name: 	
	Wikimedia Foundation, Inc.    (The recipient of this payment is Verified)
Email: 	
	donate@wikimedia.org
Payment Sent to:
  	
	donations@wikimedia.org

Total Amount: 	
	-$5.00 USD
Net amount: 	
	-$5.00 USD

Item Amount: 	
	$5.00 USD
Shipping: 	
	$0.00 USD
Handling: 	
	$0.00 USD
Quantity: 	
	1
Item Title: 	
	One-time donation
contribution_tracking_id: 1040747
Item Number: 	
	DONATE
Date: 	
	Dec. 25, 2008
Time: 	
	10:25:26 EET
Status: 	
	Completed

С конвертацией

Business Name: 	
	FreeExRu    
Email: 	
	freeexchange.ru@gmail.com

Business Contact Information
 
Customer Service Email: 		freeexchange.ru@gmail.com

Amount sent: 	
	-$5.00 USD
Net amount: 	
	-$5.00 USD (equals -23.82 UAH)

Conversion from: 	
	-23.82 UAH
Conversion to: 	
	$5.00 USD
Exchange rate: 	
	1 Ukrainian Hryvnia = 0.209907 U.S. Dollars

Date: 	
	Aug. 7, 2008
Time: 	
	16:07:30 EEST
Status: 	
	Completed

Subject: 	
	FreeExRu
Note: 	
	
Shipping Address: 	
	No Address Provided

Funding Type: 	
	Credit Card
Funding Source: 	
	23.82 UAH - Visa Card XXXX-XXXX-XXXX-

[bork]

Относительно кидков привата - проверьте сначала в архиве состояние своих транзакций в палке.

Та в том-то и дело, что в палке стоит опция "оплата в валюте магазина". В архиве палке платеж прошел в USD. Кроме того банк подтвердил, что получил от PayPal счет в USD. И все равно выполнил двойную конвертацию.

[Olex]

Та в том-то и дело, что в палке стоит опция "оплата в валюте магазина". В архиве палке платеж прошел в USD. Кроме того банк подтвердил, что получил от PayPal счет в USD. И все равно выполнил двойную конвертацию.

В общем почитал чуть на форуме ебейщиков - http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtop ... &start=300
С виртуальной картой Привата у многих двойная конвертация, да еще и 35 центов за транзакцию снимает, выхода два - меняйте банк, выпускайте настоящую карту Кидать обладателей Visa Classic похоже еще не начали - у меня по крайней мере пока все ОК - логи ганнера, пейпала и приват24 за август совпадают.

Камрадос, кто нибудь работал с http://www.airsoftpanda.com ? Отзывы есть?

[Olex]

Камрадос, кто нибудь работал с http://www.airsoftpanda.com ? Отзывы есть?

Они только в прошлом году открылись, но своего адреса не стесняются - пишут, даже схемы прохода выложили. Но и на англоязычных форумах почти ничего по сайту нет, только вопросы. Кроме того смущает что все есть в наличии, иконки sold out не нашел - хотя специально искал. И даже сами предупреждают, если что - решать через Палку - http://www.airsoftpanda.com/information.php?info_id=7
Но вот наличие некоторых вещей которые отсутсвуют на ганнере очень радует, да и цены почти такие же. И главное там стоке есть китайская СВД

[Snooper]

я тож посылку не получил, диспут поднял.

[Xaz]

Так-же не дошла июльская посылка с рсова..(конец июля)
в августе уже 3 посылки пришло ...

поднял диспут в пейпале , рсов морозился :
"ляля ищем . ляля 2 месяца , пока нам деньги почта не вернет , хрен и вам вернем "
перевел диспут в состояние жалобы ,
через 5 !!! минут (11 ночи по гонконгскому времени ) в тему жалобы рсовом была выложена квитанция об отправке и квитанция заявления о розыске.
Дальше пока молчит..
с завтрашнего дня им начнет заниматся пейпал....хотя по их законодательству насколько я знаю ответственность за посылку несет не почта а продавец ,.если она задержалась , то продавец обязан вернуть деньги\компенсацию и потом уже ждать возврата денег от почты..

а-ля "покупатель всегда прав"...

есть еще мысль кинуть заяву в "службу защиты потребителе гонконга"..

ждем результатов.

[Olex]

Xaz - мда типичная история описанная на айрсофтган.ру - сначала ждите 2 месяца пока ищут, потом еще два.... потом ждем компенсацию от почты
В общем получается что магазины имея квитанцию об отправки почты не боятся разбирательств со стороны Paypal. А общество защиты прав потребителя Гонконга судя по айрсофтган-у тоже практически ничем помочь не может.
Вот интересно может ли Гонконгская почта страховать отправления, как это делалось USPS (почтой США) когда я покупал на ебее ? или выбить деньги за застрахованную посылку USPS такой же гемморой как и обыйчный айрмейл?

[zabel]

У меня с 2-й половины августа все так и затихл ов режиме ПРОЦЕССИНГ... 3 посылки, последняя на ганнере, приводов ниде нету

ЗЫ: А не может такого быть, что китайцы "ОБИДЯТСЯ" на украинский страйкболистов, и не будут, или НЕохотно будут потом отправлять и всем остальным новые заказы? Мол, подумают, они постоянно не терпят, диспуты начинают, мож ну их? Или если делаем заказ, т онезависимо от их мнения, должны выслать нам заказанное?

[iStalker]

РСОВ походу уже обиделся. Если в заказе привод, исчезают вообще все способы доставки на Украину Доканали его жалобами, Дебби невыдерживает )))

[Hokum]

А много и не надо. Если заказов не густо, а проблем они доставляют много, то это не выгодно, вот они и отрубили.

[bork]

Расскажу так, на всякий случай, чтобы другие не вляпались.
Решил сделать покупку на gunnerairsoft.com. Для этого в ПриватБанке завел интернет карту в USD. Спросил консультанта: уважаемый, а точно не будет конвертации USD->UAH->USD. Он мне клялся и божился, что нет. Перевожу на эту карту необходимую сумму + комиссию которая официально прописана в Привате 0.35$ за каждую операцию, заказываю товар на gunnerairsoft.com. В итоге от PayPal приходит счет на 167$, а с карты списывают 176.44$. Решил попинать техподдержку (ибо в PayPal ставил опцию: выставлять счет в валюте магазина). Счет действительно пришел о PayPal в USD, а они сделали конвертацию USD->UAH->USD. И на любые претензии морозятся и заявляют, что так делают всегда и они не при чем, что я не знал о двойной конвертации и т.д.
Вот такая вот фигня

Продолжение истории. Собстенно эта вся фигня вышла из-за того, что у них в тех поддержка полные далбаебы.

Начну с вступления. Вы когда-нибудь покупали что-либо в магазине с помощью кредитки в воскресенье? Что происходит? У вас на счету 1000 грн. Вы делаете покупку на 100 грн. В итоге у вас на счету остается 1000 грн, но доступный баланс по карте становится 900 грн!!! Все из-за того, что НБУ в воскресенье не работает и банк магазина не может выставить вашему банку счет (все платежи только через НБУ). Поэтому в момент покупки ваш банк блокирует сумму покупки. Сумма денег на крте сотается прежней, но доступный баланс уменьшается.

Теперь берем покупку за рубежом. Я купил на 167 баксов. Пока прийдет платеж из банка продавца к моему банку, проходит не один день, даже если это не выходные. На это время банк блочит сумму на счету. Но, мы живем в украине, поэтому средства на счету блочатся исключительно в ГРН. Поэтому мне выставили счет 167$, заблочили в ГРН, но баланс карты уменьшили на размер конвертации USD->UAH->USD. В моем случае на 176.44$. Итого я получил баланс -8.44$ и поднял панику и начал теребить техподдержку банка.

Все что я написал выше, я выяснил позже, с помощью инета, логики и знакомых в банковской сфере. Тех. поддержка нифига этого не смогла мне объяснить.

Сегодня наконец пришел запрос денег из-за рубежа на проплату покупки. С меня действительно сняли ровно 167$. А излишек 8.44$, который был заблокирован из-за двойной конвертации вернулся мне на счет. И сегодня баланс из -8.44$ превратился в 0$.

Получилось, что это не Приват кидает клиентов, а техподдержка не может ничего толком объяснить. Если будете покупать через InterNet карту привата, не удивляйтесь, если с вас по началу баланс уменьшится больше, чем ожидали из-за двойной конвертации. Это не реально снятие денег, а всего лишь блокировка до прихода запроса платежа из-за рубежа (у меня это заняло 5 дней. делал покупку в понедельник, деньги реально списались в пятницу). Реальные деньги снимаются в USD без двойной конвертации и все, что было заблокировано свыше суммы покупки, возвращается вам на счет.

Надеюсь доступно объяснил

[iStalker]

Приоткрывается завеса тайны "что же произошло и происходит с посылками содержащими привода".

Due to ship items from Hong KONG to Ukraine now , it need to through Netherlands customs first . but Netherlands is not allow to import
airsoft guns . So they will inspect the parcel more stricter if it is included of airsoft guns

Т.е. прежде чем попасть в Украину, авиапочта проходит через Нидерланды, где доблесные таможеники прочесывают посылки, и если у них плохое настроение- могут не пропустить дальше. Поэтому РСОВ прекратил экспорт приводов в Украину. Вполне возможно что и пропавшие посылки гдето там в Нидерландах. Может письмо на их почтовый/таможенный офис написать?

[Hokum]

В общем 9-го ушла, 19 получил, 10 дней ехала. Получается долго чегото

Ребята, ну что значит "долго"
Я понимаю, что все привыкли, что посылки доходят за 7 дней, но нормально для авиапочты 20 А потом все удивляются почему это продавцы в Гонконге такие нервные... Конечно если тебе после 10 дней начинают кидать претензии, а ещё если подключать для этого PayPal, то конечно они перестанут нам отправлять
Если посылки нет 20 дней или больше - вот тогда и начинайте узнавать. У вас и так есть ещё 25 дней для открытия диспута о возвращении денег. А тем, что вы будете доставать работников почты или магазина вы сделаете только хуже.
Не хотите проблем с почтой, а хотите с таможней - пользуйтесь экспресс доставкой
И в конце-концов имейте терпение

[zabel]

Не хотите проблем с почтой, а хотите с таможней - пользуйтесь экспресс доставкой
И в конце-концов имейте терпение

Кстати, одна штучка заказана по профилю экспресс почты, я ваще не пойму где она?
а про терпение - я, лично, ни разу перетензий не кидал, сижу жду, просто по опыту предыдущему - было быстро, и как другие отписывались, тоже за 4-6 дней приезжало.
Опасения у меня вызывает только одна посылка, которая проплачена аж 21-го августа была, и ушла по хистори сайта 31-го августа в обработку на почту, а 31-е августа и в Китае уже ,кстати, 20-е сентября щас уже более 20 дней как ни крути
Ну все равно, положительный отзывов у нас вроде больше чем отрицательных. БУдем надеяться на нас китайцы сильно не злятся

[Hokum]

Не, экспресс почта и экспресс служба - это разные вещи.
Ну это хорошо, что ранних претензий не кидал, но у меня сложилось именно такое впечатление, просто народ читает про "10 дней долго", а потом начинает нервничать почём зря.
Вот за ту 20-ти дневную посылку уже и можно начинать спрашивать с продавца что да как, а раньше оно и без толку было бы, т.к. он посмотрел бы на дату отправления и пометил бы себе такого покупателя как "надоедливого", вы думаете на WGC зря у каждого есть "репутация" и "очки"?
Я понимаю, когда пропадают честно заработанные деньги, хочется скорее их вернуть, но как раз в таких случаях надо смотреть (а лучше это делать перед заказом ) инструкцию магазина по доставке, там прописывают разное, не всегда выгодное покупателю (как например, в eHobbyAsia с трэкинг намберами), но если вы покупаете - вы соглашаетесь с условиями и тогда не зачем требовать большего.

[Topol-M]

А что делать если вообще не трекается? Я сделал заказ на ебайрсофте 28 августа. Мне заказ разбили на две посылки и отправили их 4 и 8 сентября и дали трекинг номера. Первую уже получил, а вторая до сих пор не трекается ни в Гонконге, ни в России, ни в Украине.