Занимаясь ремонтом аегов пришёл к опыту приводящему к данным условиям обслуживания клиентов. Сделал это для своей мастерской, думаю что другим мастерам будет тоже полезно. Очень помогает, когда объем работ выше среднего.
Условия обслуживания ( диагностики и ремонта) АЕГов
1. Диагностика заявленного дефекта производится до 2 (двух) суток с момента приема АЕГа ( далее Привода). Сроки ремонта Привода зависят от сложности дефекта и не могут быть определены однозначно. Заказчик в обязательном порядке сообщает о продолжительности и условиях эксплуатации Привода.
2. Если в ходе комплексной диагностики возникает необходимость осуществления дополнительных работ и повышения приблизительной сметы, Исполнитель уведомляет Заказчика, и Заказчик полностью оплачивает стоимость работ. В случае невозможности уведомить заказчика, ремонт не осуществляется, оплате подлежат только фактически выполненные работы.
3. Гарантийный срок на установленные при ремонте комплектующие изделия и детали составляет две недели с момента выдачи Привода (окончания ремонта). Гарантия распространяется только на установленные при ремонте комплектующие изделия и детали!
На б/у запчасти гарантия не распространяется!
4. Заказчик обязан оплатить услуги не позднее десяти дней с даты извещения Исполнителем об окончании работ ( или заранее установленного срока). За каждые полные/ неполные сутки по истечении десятидневного срока Заказчик оплачивает стоимость хранения Привода. (Стоимость хранения устанавливается мастером).
5. Если по истечении трех месяцев после окончания десятидневного срока Привод не и востребован Заказчиком, исполнитель оставляет за собой право распорядится прибором по своему усмотрению.
6. Если после вскрытия выявлены новые дефекты не указанные Заказчиком, после чего Привод становится неработоспособным ( при условии частичной работоспособности до диагностики), Исполнитель не несет за это ответственность. Новый выявленный дефект включается в список и оплачивается Заказчиком по исполнении работ в полном объеме.
7. Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность заряда аккумулятора в Приводе. И не обязан его заряжать перед выдачей Привода на руки.
8. За срочность выполнения работ взимается дополнительная плата в размере 25% от общей стоимости работ.
9. Исполнитель оставляет за собой право отказать заказчику в обслуживании Привода, который подвергался ремонту с нарушением заводской технологии. Или повысить тариф выполнения работ до 100%.
10. Возвращение Привода Заказчику после ремонта/диагностики производится только на основании квитанции или документа удостоверяющего личность. ( На усмотрение мастера по ремонту).
Вот такие 10 заповедей
Ответить с цитированием
Сообщение от Comandante ZLO
. Далее, если владелец не сделал что-то из перечня обязательных операций, то гарантия слетает... и т.д. При всём этом, чтобы с кого-то чего-то спросить придётся ещё и договор соответствующий составлять - тут одними квитанциями и прочими бумажками не отделаешься. Этим люди не один десяток лет занимаются - уж поверьте (я, к примеру, тепловозы с гарантии снимал из-за того, что кто-то не открывал крышку коллекторного люка - хотя через вентиляционные решётки всё хорошо видно: щётки опущены, коллектор чистый, искрения нет. Ну это так, лирика). Поэтому давайте не сильно заморачиваться - о людях и так слава ходит, всегда посоветуют к кому обратиться, а к кому - нет.
